자주 있는 질문

이용자격

초보자(운전면허취득1년이내)도 이용 가능하나요?
네.가능합니다.(초보자마크를 준비해 오시거나,아니면 영업소에 마련된 초보바마크를 붙여 드립니다.)
연령제한이 있나요?
운전면허를 소지하신 분이라면 연령제한은 없습니다.
가면허로 렌트가 가능한가요?
죄송합니다만 가면허로는 렌트가 불가능합니다.또 운전면허소지자가 차를 렌트하고 가면허를 소지하신 분이 운전하시는 것도 불가능하니 주의해 주세요.만일 가면허소지자가 운전을 하다가 사고를 일으키면 보험적용이 전혀 되지 않습니다.(전액 가면허소지자 부담입니다.)
국제운전면허증을 가지고 있습니다만 렌트가 가능하나요?
다음과 같은 일본에서의 운전가능한 국제운전면허증과 여권을 제시하시면 가능합니다.
①국제운전면허증;제네바조약 가맹국이 그 조약의 서식에 기초해서 발행한 국제운전면허증
(빈조약,EU연합등 그 외 서식의 국제운전면허증으로는 일본에서의 운전이 불가능합니다.)
②자국운전면허증과 공식일본어 번역본:이탈리아,스위스,독일,프랑스,벨기에,대만은 자국에서 발행한 운전면허증과
각 국 대사관,영사관 또는 JAF가 발행한 일본어 번역본
유효기간은, 일본에 입국한 날로부터 1년,또는 해당 면허증의 유효기간 중 그 기간이 일찍 도래하는 것
(위 나라에서 발행한 국제운전면허증으로는 일본에서의 운전은 불가능합니다.)
렌트 당일에 국제운전면허증을 소지하지 않았을경우 렌트가 가능하나요?
죄송합니다만 출발시 국제운전면허증이 없으면 이용이 불가능합니다. 아무쪼록 국제운전면허증소지를 잊지 않도록 부탁드립니다.
유효한 운전면허증을 소지하고 있으면서도 렌트가 불가능한 경우가 있나요?
음주하신 분,과거 렌트비를 지불하지 않으신 분, 그 외 여러 위법행위가 있었던 경우입니다.

예약에 관하여

예약시 필요한 정보는 무엇인가요?
렌트하실 날짜,차량클라스,이용하실 지점,운전자 명,연락처(휴대전화),카시트의 사용여부등이 필요합니다.
예약의 변경 어떻게 하나요?
예약의 변경 처음 예약하 실때와 같은 방법으로 가능합니다. 예약센터에 전화로 예약하신 고객님은 마찬가지로 예약센터로 전화해 주시면 됩니다. 인터넷으로 예약하신 고객님은 인터넷을 통해서도 가능합니다.
예약 취소는 어떻게 하나요?
예약 취소는 예약센터로 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
예약은 운전자만이 가능하나요?
당일 운전자 이외의 분도 예약은 가능합니다. 단 당일 운전자룰 명시해야만 하오니 렌트 당일의 운전자분을 확인하신 후 예약해 주세요.
타고 싶은 차종을 지정할 수 있나요?
당사는 차량클라스 지정을 기본으로 하고 있습니다. 차종지정은 기본적으로 되지 않습니다. 단 ,<차종 지정플랜> 또는 <각종 행사>등을 통하여 차량 지정이 가능할 때도 있습니다.
ETC기 설치 된 차로 지정할 수 있나요?
ETC기는 기본적으로 설치되어 있습니다.※ 단 업무용차량에는 설치되어 있지 않은 경우도 있습니다.
렌트 당일 예약해도 당일 이용 가능 할까요?
네.유아이렌트카로 바로 전화주시면 이용 직전에도 예약이 가능하며, 갑작스러운 일정에도 이용하실 수 있도록 도와 드리겠습니다. 단 예약이 많은 날이나,만차일 경우는 당일예약이 불가능하니 되도록 미리 예약을 해 주세요.
대리운전사도 있나요?
아니요.없습니다.혹시 대리 운전사가 필요하시다면 고객님이 직접 알아보시고 의뢰하셔야 합니다.이것은 렌트카회사가 운전을 해드리거나 대리운전을 소개하는 것은 법령으로 금지 되어있기 때문입니다.
승용,왜건차량 모두 AT(오토매틱)인가요?
네,그렇습니다.저의 유아이렌트카에서 취급하는 모든 승용,왜건차는 모드 AT입니다. 단 업무용차량 일부(경트럭)는 아닌 경우도 있습니다.
경트럭도 있나요?
네.준비되어 있습니다.그 외 업무용 차량도 준비되어 있습니다.
네비게이션은 설치되어 있나요?
네,설치되어 있습니다. 일부는 4개국어(일본어,영어,중국어,한국어)가 대응 가능한 네비게이션이 설치되어 있습니다.단 업무용차량 일부는 설치되어 있지 않은 경우도 있습니다. ※네비게이션은 단지 보조장치(가이드)일 뿐입니다.도로 주행시는 실제 도로 교통 표지판이나 규제등을 따라서 운전해 주세요.
카시트등의 옵션도 예약할 수 있나요?
카시트는 차량 예약시 함께 예약 가능합니다. 차 한대 당 카시트 1개는 무료입니다.
※차 한대에 카시트 2개째부터는 유료입니다. ※카시트는 고객님이 직접 설치해 주셔야 합니다.(설치 방법은 직원이 알려 드립니다.)
공항까지의 송영서비스는 있나요?
네, 있습니다. 나하공항과 공항점을 오가는 무료 셔틀버스가 있습니다.※단 나하 공항점만 셔틀버스가 운행합니다. ※셔틑버스 운행시간은 ８：３０부터１９：００까지 입니다.
밤 늦게,또는 아침일찍 렌트나 반납이 가능한가요?
죄송합니다만, 당사의 영업시간은 8:00에서19:00까지 이므로 영업시간 이외의 시간에는 출발,반납이 불가능합니다.
1개월 이상의 장기렌트도 가능한가요?
네.가능합니다.예약센터로 문의해 주세요.장기렌트 특별가도 준비되어 있습니다.(시즌에 따라서는 장기헨트가 불가능할 때도 있습니다.)

지불방법

지불은 언제 하나요?
기본요금、보험료、옵션요금및 세금등은 출발시 결제합니다.연장요금등 초과금액이 있을 때에는 반납시 각 지점에서 결제합니다.
각 종 신용카드도 사용가능하나요?
네.가능합니다. VISA,MASTER등의 신용카드로 결제가능합니다.
당사의 요금은 이용차량클래스,이용 플랜,이용 기간등에 따라 정해집니다.자세한 것은 요금표를 참고해 주세요.

보험 제도

차의 기본 요금 이외에 보험에 가입해야 할 필요가 있나요?
네.고객님이 지불하시는 기본 금액내의 일부는 이미 기본 보장제도에는 가입이 되어 있습니다만,안심보장제도(아래쪽 참조)까지 선택하시면 추가 금액이 발생합니다.
NOC(non operation charge)에 대해서 알려주세요.
만일 사고가 나서 차량의 수리가 필요한 경우, 수리 기간중의 영업손실금의 보장제도로서,손상의 정도,수리의 소요기간에 관계없이 고객님이 당사에 지불하는 금액입니다.
보험이 적용되지 않는 경우는 어떤 경우인가요?
사고 현장에서 경찰과 당사에 연락을 하지 않은 경우,계약 약관에 위반한 경우,보험약관의 면책사유에 해당되지 않는 경우,또는 보장적용외의 경우,사용 관리상의 부주의로 인한 경우등이 있습니다.
여러명의 운전자가 운전하는 경우에도 모두 보험 적용이 되나요?
렌트카 출발시 접수할 때 운전면허증을 제시하시면 대표자분 이외 일행분들이 운전하셔도 보험은 적용됩니다.단, 보험 적용 대상 외의 경우가 있으므로 위 쪽의 자주 있는 질문을 참고해 주세요.
사고가 났을 때는 어떻게 해야 하나요?
만일 사고가 나면 신속히 아래의 3가지항목에 따른 처리를 해 주세요.
保險·補償制度的是否適用這3點處理手續作為重要判斷，請不要忘記。
(1)부상자 구호가 우선, 먼저 부상자 구호를 해주세요. 그 후 차량을 교통에 방해되지 않도록 안전한 곳으로 이동해 주세요.
(2)경찰에 연락, 경찰에 사고 신고 연락은 가해자,피해자 쌍방모두에게 의무입니다.후 일 사고증명서가 필요할 수 있으니 반드시 경찰과 사고처리를 해주세요.
(3)영업소,예약센터로의 연락, 유아이렌트카의 각 지점,또는 예약센터로 반드시 연락 주세요.
사고는 아니지만 작은 스크래치나 흠이 생긴 경우도 사고처리가 필요하나요?
네.필요합니다. 당사에서는 손상의 정도,스크래치의 대소, 상대방의 유무에 관계없이 모두 사고로 처리하고 있습니다.
반드시 작은 손상이라도 사고장소에서 사고처리를 해 주십시요.
(필요한 사고처리를 하지 않으신 경우에는 보험 적용이 되지 않습니다. 모든 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.)
또한 영업손실보장금으로서 다음 금액을 청구합니다.
NOC(non operation charge) (1)손상이 작은 경우 (주행가능) 20,000엔 (2)손상이 큰 경우 (주행불가능) 50,000엔
일정이 바뀌어서 반납시간은 변경하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
이용기간중에 반납시간을 변경하고 싶으실 때는 반드시 영업소나 예약센터로 연락해 주세요. 예약현황을 확인 한 후 반납시간 변경이 가능한 지를 알려드리겠습니다.

출발전에

차량렌트 당일 무엇을 준비하면 되나요?
렌트당일은 ①운전자분의 면허증, ②렌트비용을 준비해 주세요.
예약시간보다 늦어지면 어떻게 하나요?
만일 늦어지게 되면 영업소나 예약센터로 반드시 연락을 주세요.연락없이 예약시간보다 1시간이상 경과하게 되면 예약은 취소가 됩니다.
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