常見問題

可租車的規定資格條件

考取駕照未滿一年的新手可以租車嗎？
可以租車，但要張貼新手標誌,鄙公司也有出租新手標誌(108日圓一對)
駕駛人有年齡限制嗎？
只要持有規定的合法有效的駕照，就可以租車，不限定年齡大小。
臨時駕照可以租車嗎？
對不起！不可以。 同時也禁止通過有駕照的人士租車後轉借給持臨時駕照的人員駕駛，如果違反規定，造成事故，不能使用保險·補償。所產生損失、賠償問題等問題一切由臨時駕照持有者負責。
持國際駕照可以租車嗎？
出示以下規定的國際駕照和護照等證件即可在日本駕駛汽車。
①國際駕照：日內瓦條約加盟國所發行的規定格式的國際駕照（封面標記有1949字樣，發行日起1年有效期內。）
（中國大陸的駕照、維也納條約、欧盟、其它書式的國際駕照在日本不能駕駛。）
②本國駕照和該駕照日文翻譯件：義大利、瑞士、德國、法國、比利時、中國台灣的駕照、以及由各國大使館、領事館、或JAF發行的日本語翻譯件。 有效期間為，在日本入國日起一年內以及駕照的有效期限內。
（以上國家或地區發行的國際駕照在日本不可以駕駛。）
租賃汽車當天，駕照忘記帶了，可以租到車嗎？
非常抱歉，取車時沒有出示有效駕照，不能提供租車服務。請千萬不要忘記駕照。
持有有效駕照，但不能租車是什麼樣的情況？
帶有酒氣時、過去租車時有拖欠費用不支付，不按時還車等違約行為時。

關於預約

預約時，需要什麼信息？
預約時，需要您租車的時間·出發及歸還的營業所·需要的車型組·駕駛員姓名·聯繫方式（手機號碼）·兒童安全座椅是否需要等信息。
預約後需要變更怎麼办？
需要變更或預約時，按照您預約時同樣的方式處理。 電話預約的，打電話處理；網絡預約的請上網處理。
我該如何取消我的預訂？
如需取消預訂，請致電預訂中心。
預約人只限當天駕駛人嗎？
駕駛員以外的人也可以預約。但是，鄙公司的租賃條約是以駕駛員為準。請盡量以駕駛員的名字預約。
可以指定喜歡的車型嗎？
鄙公司基本按車型組來預約，車種指定不可以。 但是，特別指定套餐的車種及各種活動規定的車是可以指定車種預約的。
ETC搭載車可以指定嗎？
ETC車載器是標準配備，除了部分办公用車沒有配備，其他車子都有。
當天可以預約用車嗎？
可以、鄙公司的電話預約受理當天臨時的預約。緊急情況突然用車等極大支持，但是，現場業務繁忙無法立刻提供的情況也有，最好提前預約。
駕駛員需要自己安排嗎？
是的，非常抱歉，鄙公司不提供駕駛員服務，需要的顧客請自行安排。汽車租賃公司介紹安排駕駛員等行為是法律禁止的。
普通車，旅行車都是自動擋嗎？
是的，鄙公司的出租車都是自動擋。只有一部份輕型卡車是手動擋。
輕型卡車有嗎？
有，擁有輕型卡車及輕型办公用麵包車。
有車載導航設備嗎？
有，車載導航設備是出租車基本配備，導航可以使用4種語音導航(日本語、英語、中國語、韓語)。 一部分办公用麵包車沒有配置導航。*導航是輔助設備，道路行駛時，請根據實際情況道路標示駕駛。
兒童安全座椅等選購項目可以預約嗎？
兒童安全座椅可以和車一起預約，各種座椅第一台免費。
*各種兒童安全座椅第二台開始收費，請多注意。安全座椅請顧客自行裝置。（裝置方法等可以讓服務人員幫忙，安全問題又顧客負責)
有沒有接送機服務
有，空港店提供空港到空港店之間的往返免費接送服務。 *接送時間是8:30～19:00
深夜或清晨可以取車或還車嗎？
非常抱歉，鄙公司營業時間為8:00到19:00，其他時間不提供取還車服務。
一個月以上的長期租車可以嗎？
可以，詳情請質詢預約中心，有特價的包月價格。(旺季期間有可能沒有車）

費用支付

什麼時候支付？
基本費用，保險費，選購項目費用，以及消費稅等請在取車出發時支付；延長使用，未滿油歸還等情況在還車時結算。
可以使用各種信用卡支付嗎？
可以，可使用的信用卡有visa、jcb、master等
本公司的費用以租用的車型組和套餐、以及使用時間為計算基準。具體請參考費用表。

保險·補償制度

車的基本費用以外，有必要再追加保險嗎？
需要，車輛基本費用里已包含基本的保險補償，但顧客需要追加任意補償、安心補償制度時，需要另外支付費用。
請說明一下停業補償（NOC）。
萬一，租賃汽車在發生了事故等車子受受損時，需要停止營業，進行維修，這段停業維修期間的營業損失費用的一部分由顧客承擔。
保險·補償無法適用的情況是怎樣的情況？
事故發生後，沒有在現場報警和通知本公司，沒有按照合約規定的手續進行處理，違法借貸約款的情況；保險約款的免責事由規定項目或支付費用不包含的部分情況；車輛的管理和使用存在人為的過失的情況。
有附加駕駛員駕駛時，適用保險·補償制度嗎？
辦理租車手續時，出示過符合規定的駕駛執照後即可同租借人同樣享受保險·補償制度；但是，無法享有租借人同樣的保險補償制度的情況也有，請參照以上問題的回答。
如果發生事故了該怎麼辦？
萬一發生了事故，請及時按以下3點處理。
保險·補償制度的是否適用這3點處理手續作為重要判斷，請不要忘記。
1、傷員的救護 首先，對受傷者進行救護，然後及時把租賃的事故車移動到不妨礙其他交通的地方。
2、報警 報警是事故雙方的義務。後續處理會需用到事故處理證明書，請不要忘記這個手續。
3通知汽車租賃公司 請準備好出發時拿到的租賃契約書，打電話給租車公司
不是事故，只是稍微刮擦一下，是否需要進行事故處理？
是，必須要。鄙公司規定，無論刮傷凹陷大小，有沒有對方，都以事故對待處理。
包括您無法判斷是否發生事故時，也請按照以上規定處理。
（沒有按規定的手續進行處理時，無法適用保險·補償制度，所有費用又顧客負擔。）
同時，作為該期間的停業補償，將會收取一下的金額，請知曉。
停業補償（NOC）1車輛可自動行駛時20000日圓，不能自動行駛時50000日圓。
突然改變計畫，需要更改還車時間怎麼办？
在用車期間，如果要變更還車時間，請必須通報鄙公司，進行確認。 根據其他客人的預約情況，作可否變更的答覆。

出發前

辦理租賃汽車手續時，需要什麼材料？
來取車時，1、符合規定的駕駛執照，護照，翻譯件等。2、需要支付的費用。
預約取車的時間來不了的情況下怎麼办？
萬一來不及取車，請通知鄙公司。如果沒有通知，超過預約時間1小時後，作取消處理，將無法提供預約的車子。
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